L’assistant technique a pour mission d’assister les responsables de secteur dans l’accomplissement de leurs missions et d’assurer une permanence téléphonique.

I-1 Activités principales

Activités administratives et techniques :
• L’assistant technique gère le planning des salariés : gestion des différentes absences (arrêt maladie, formation, congé enfant malade…) ou modification des heures d’intervention (à la demande des salariés ou des usagers)
• Il planifie les demandes ponctuelles (mutuelle, domiserve…)
• Il gère l’agenda du responsable ou cadre de secteur pour les prises de RDV avec les clients
• Il crée dans les différents logiciels (Arlequin, Lancelot et Korrigan) les fiches des nouveaux clients et des salariés aussi bien en prestataire qu’en mandataire
• Il participe à la vérification des informations inscrites par les salariés dans le relevé mensuel (correspondance entre les contrats, les prestations, ajouter les différentes absences…) et procède à la vérification des heures dans le logiciel de planification
• Il élabore les contrats de prestation et assure la gestion des retours
• Il réalise diverses missions administratives (préparation des tests de recrutement, rédaction des convocations et gestion des pièces administratives)
Activités liées à l’accueil téléphonique :
• L’assistant technique gère l’accueil téléphonique des différents secteurs de sa structure
• Il enregistre l’ensemble des contacts (téléphoniques, messages), y répond ou les transmet au responsable ou cadre de secteur
• Il recueille les informations nécessaires à la préparation d’une nouvelle demande
• Il peut-être amené à gérer les réclamations

I-2 Activités spécifiques

L’assistant technique planifie en collaboration avec le pôle santé travail les rendez-vous entre les salariés et le médecin du travail.
Il rédige les courriers nécessaires et procède à leur envoi (courriers de remplacement, de mise en place de prestations…).